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[主观题]
当顾客在对所购产品的使用方法和保养有疑问时，也会产生顾客创造的品牌接触点。 （)
当顾客在对所购产品的使用方法和保养有疑问时，也会产生顾客创造的品牌接触点。 ()
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更多“当顾客在对所购产品的使用方法和保养有疑问时，也会产生顾客创造…”相关的问题
A.发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。
B. 发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。
C. 顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。
D. 顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。
E. 鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制 800号码、电子邮件地址和网址。
A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高
C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高
C.在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
D.在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
A.员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
B.员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C.景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
D.顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
E.不同细分市场的态度和行为模式差异较大
A.增加企业的收益
B. 加深对产品的认识，培养顾客的消费动机和购买欲望
C. 建立需求，将产品存在的信息，以及产品质量、性能的信息告知顾客
D. 强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌
