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第1题
下列哪项不属于全面质量管理核心内容？()A 客户导向B 全员参与C 持续改进D 领导作用
下列哪项不属于全面质量管理核心内容？()
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A 客户导向
B 全员参与
C 持续改进
D 领导作用
第2题
全面质量管理与传统的质量管理相比较，有以下哪几个特点（)
A.以供应商为中心;
B.以顾客为中心;
C.全员参加的质量管理;
D.全过程的质量管理;
E.运用多种科学方法的质量管理;
F.强调持续改进
第3题
（)是一种全员参与的、以各种科学方法改进组织的管理与服务,通过高素质和不断改进的产品和服务,获取顾客满意的管理理念、制度和方法。
A.全面质量管理
B.市场营销
C.服务意识
D.管理伦理
