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[单选题]

公司通常讲的企业管理的5大资源是什么?()

A.人,工具,流程,测量,环境

B.人,机器,物料,方法,环境

C.客户,供应商,流程,方法,结果

D.方法,结果.工具,人,供应商

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第1题
影响产品质量的5大因素有()。

A.人员

B.机台

C.零件

D.方法

E.环境

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第2题
生产流程分析的工具是流程程序图,其分析对象可分为()。

A.材料流程程序图

B.人员流程程序图

C.工艺流程图

D.人机程序图

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第3题
提高客户的高效服务是什么()

A.结果

B.过程

C.运营

D.流程

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第4题
鱼骨图是由以下哪几种要素构成?()

A.人

B.机器设备、物料

C.方法、环境

D.测量方法

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第5题
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()

A.客户合作管理再造

B. 市场营销的再造

C. 销售流程的再造

D. 客户服务流程的再造

E. 数据分析管理再造

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第6题
环境因素识别与评价流程采用“过程方法”的思路:确定活动、产品和服务→识别环境因素→确定环境影响→评价环境因素→()→采取措施控制。

A.制定控制方案

B.确定风险大小

C.编制环境评价报告

D.确定重要环境因素

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第7题
反省:以过程的输出未达成规定要求作为新的输入,致力于寻找过程、流程、()的不足/缺失,并加以流程优化、再造

A.环境

B.环节

C.物料

D.人员

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第8题
供应链管理环境下业务流程再造的方法包括()

A.从整体上把握工作流程的重新设计

B.确定首要的企业流程重构的项目

C.分析和评价现行作业流程

D.选择合适的信息技术手段

E.设计和建立作业流程的原型系统

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第9题
供应商合理化建议是指由供应商提出的对公司()等任何环节中的有效的、可操作性的改进方法和措施。

A.管理流程

B.工艺更新、技术改进

C.质量提升

D.成本控制

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第10题
简述过程分析的工具以及流程分析的方法。
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