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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有效倾听的方法有：()

A.集中精力用眼神交流

B.善于发掘言外之意

C.不要立即打断对方

D.注意细节

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第1题

面试需要注意的细节有哪些（)？

A.提早到达较为从容

B.进入房间应先敲门

C.坐姿端正，眼神自然

D.每次答话应干脆俐落，不打断对方谈话

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第2题

错误的倾听方式是（）

A.身体微微前倾

B.回话时间一定要多

C.听出“弦外之音”

D.目光交流

E.不要随意打断对方

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第3题

为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应()。

A.充分表现出倾听的兴趣

B.注意说话者的表现形式

C.不要关注说话空白

D.可以打断对方说话

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第4题

处理顾客投诉时，要学会善于倾听。要做到以下方面:（)。

A.诚恳倾听，保持目光接触

B.让顾客把话说完，不急着打断顾客

C.不要重复对方话语，避免反感

D.不要急于解释，让顾客发泄

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第5题

请选择西方善于互动的交流方式：（）。

A.频繁打断对方

B.被对方打断

C.讲话声音大

D.说话语速快

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第6题

倾听时应注意不要()A．适当地给予反应B．注意非语言性沟通行为C．不明白时应立即提问D．保持眼神

倾听时应注意不要()

A．适当地给予反应

B．注意非语言性沟通行为

C．不明白时应立即提问

D．保持眼神交流

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第7题

你是否经历过在一次激烈的交谈中你意识到你的搭档对你的谈话没有任何意识？可能是因为你表达观点或是发表演讲的方式不对或是对方本来就不想听。遇到这种沟通对象，实在是难以将自己的想法和观念表述清楚。我们的大多数应届毕业生刚入职场时，就常常不善倾听，给人际关系和团队合作带来了障碍。那么应怎样提高倾听能力，倾听别人时有哪些注意事项，以下说法错误的是（）

A.谈话中不要时不时地发出一些“是的，恩，我知道，好的”之类的声音来打断对方。

B.学着用眼神进行交流，让说话者知道你对他说的非常感兴趣。

C.不要急着说话，有时候，对方所需要的只是一对善于倾听的耳朵。

D.假如你集中注意力的时间很短，主动重复对方刚刚说的话以保持注意力。

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第8题

关于倾听说法正确的是（）

A.谈判中说比听重要，所以只要有好口才就可以

B.听不懂要及时反馈，可以及时打断别人说话

C.倾听时要集中精力

D.倾听是天生的，不要训练

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