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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于客流量剧增应急预案处理的描述,正确的是:()

A.做好客户的安抚工作

B.建立应急处理预案

C.向上级领导汇报情况和请示处理意见

D.店长要采取措施减轻前台压力

E.结合现场情况做好客户的解释和疏导

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第1题
在处理银行营业网点服务突发事件时,以下哪一项不属于营业网点的职责()。

A.制定并组织实施本单位应急处理预案

B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息

C.落实应急处理预案的演练工作

D.统一指挥应急处理工作

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第2题
上级单位应当指导、督促检查生产经营单位做好应急预案的备案登记工作,建立应急预案备案登记建档制度。

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第3题
以下哪些选项属于城市轨道交通专项预案?()

A.处置大面积停电事件应急预案

B.地铁消防应急预案

C.车务平安应急处理程序

D.特殊气象及自然灾害应急预案

E.疫情爆发应急预案

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第4题
减少突发公共事件的发生概率及其造成损失的最有效、最经济、最安全的办法是:

A.建立应急机制,做好预防工作

B.制定应急预案,做好预防工作

C.完善应急法制,做好预防工作

D.做好应急评估,做好预防工作

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第5题
相邻企业为在事故应急处理中共享资源,相互帮助制定的应急预案。尤其是烟花生产经营企业,更需要高效的协调管理的预案被称为____。

A、应急响应预案

B、应急管理预案

C、互助应急预案

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第6题
机房基础设施应急预案应包括应急组织机构、启动应急预案的条件、应急处理流程、应急联系人员名单、()、事后教育和培训等内容

A.应急处理方案

B.应急处理电话

C.系统恢复流程

D.系统备用流程

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第7题
生产经营单位应急预案分为()

A.综合应急预案

B.隐患处理方案

C.专项应急预案

D.安全管理方案

E.现场处置方案

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第8题
各单位调度或应急办一旦接到危及行车安全的地质灾害报告,立即向领导汇报,启动()。

A.防洪应急预案

B.地质灾害应急响应程序

C.突发性事故应急预案

D.封锁区间措施

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第9题
应急预案的编制基本要求有____。

A.成立编制小组

B.分级、分类制定应急预案内容

C.做好应急预案之间的衔接

D.结合实际情况,确定应急预案内容

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第10题
煤矿事故应急救援处理预案可分为()和内部预案

A.上部预案

B.下部预案

C.外部预案

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