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[多选题]
以下关于客流量剧增应急预案处理的描述,正确的是:()
A.做好客户的安抚工作
B.建立应急处理预案
C.向上级领导汇报情况和请示处理意见
D.店长要采取措施减轻前台压力
E.结合现场情况做好客户的解释和疏导
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A.做好客户的安抚工作
B.建立应急处理预案
C.向上级领导汇报情况和请示处理意见
D.店长要采取措施减轻前台压力
E.结合现场情况做好客户的解释和疏导
A.制定并组织实施本单位应急处理预案
B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
C.落实应急处理预案的演练工作
D.统一指挥应急处理工作
A.建立应急机制,做好预防工作
B.制定应急预案,做好预防工作
C.完善应急法制,做好预防工作
D.做好应急评估,做好预防工作
A.应急处理方案
B.应急处理电话
C.系统恢复流程
D.系统备用流程