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[单选题]

以下哪项不属于分析客户标签行为()

A.记录客户喜爱产品偏好

B.记录客户快递偏好

C.盲目推荐产品

D.记录客户年龄推荐相应产品

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第1题
在客户营销环节,不需详尽讲解产品和服务的特征,不需要充分揭露风险,只要符合客户实际需求、投资偏好、风险承受能力等,就可以推荐该产品。()
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第2题
推荐系统为客户推荐商品,自动完成个性化选择商品的过程,满足客户的个性化需求,推荐基于网站最热卖商品、客户所处城市、(),推测客户将来可能的购买行为。

A.客户的朋友

B.客户的个人信息

C.客户的兴趣爱好

D.客户过去的购买行为和购买记录

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第3题
()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

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第4题
智能推荐系统有哪些特点

A.根据用户的购买记录记忆用户的偏好

B.推荐用户消费过的相关产品

C.跟踪订单状态

D.根据浏览时间判断商品对用户的吸引力

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第5题
客户满意水平与客户保持率及向其他客户推荐所接受过放入产品和服务并不总持()反应。

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第6题
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是().

A.客户对企业产品的感知偏好

B.客户的期望

C.客户的关系价值

D.客户忠诚度

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第7题
以下哪种陈述属于互联网金融降低搜寻成本的范畴:()

A.P2P平台的贷款人根据信用评价结果、信用记录、借款风险收益特征并经过网上的其它信息交叉检验来做贷款决策

B.互联网金融平台允许客户自行设计金融产品并按客户要求及时反馈信息

C.利用大数据分析结果,提供有针对性的金融服务,甚至可以对客户提供跟踪放款服务

D.互联网金融平台利用大数据主动分析每位客户的金融消费习惯,从而有针对性地向客户推荐金融产品

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第8题
下列哪一项不属于金融机构反洗钱核心履职义务?()

A.客户身份识别

B.大额和可疑交易报告

C.客户身份资料和交易记录保存

D.产品评估

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第9题
以下哪些接待不属于规范行为()

A.仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录

B.能处理的项目当即落实解决,不能处理的项目可将客户转给相关部门处理

C.及时做好客户反馈

D.及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录,并完善处理结果

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