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[多选题]

电商运营管理工作包括()

A.市场调研

B.设计与申报促销活动

C.店铺/商品推广

D.客服管理

E.数据收集与分析

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第1题
农村电商创业找专业的代运营团队有哪些优势?()

A.专业的商铺店铺运营

B.统一的店铺策划与推广

C.全面的渠道拓展管理

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第2题
引流电商客户应选择什么推广目的?()

A.抖音号推广

B.销售线索收集

C.电商店铺推广

D.门店推广

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第3题
零售要素组合的各种要素包括:商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和()。
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第4题
本地友商情况运营信息的收集要从产品、价格、()、渠道

A.资费

B.活动

C.促销

D.优势

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第5题
()是移动电商团队的“掌门人”,是商品运营专员的“领头人”?

A.运营总监

B.IT系统人员

C.推广专员

D.网站运营专员

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第6题
信息系统日常运行管理工作包括()

A.数据的收集

B.数据处理与信息服务

C.硬件维护

D.安全管理

E.对人员、数据和软件的管理

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第7题
运营在店铺中起的作用是:

A.管理团队

B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

C.确定团队分工作用

D.客服作用

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第8题
淘宝的DSR是指()。

A.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量

B. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度

C.日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量

D.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量

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第9题
电商客服的售前培训包括()

A.二次营销

B.接待流程

C.心态

D.商品的专业知识

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第10题
淘宝的DSR的定义是()。

A.商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度

B.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流流务的质量

C.日均成交量、日均流浪量、日均客服咨询量

D.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量

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第11题
电商客服管理包括()。

A.售前

B.仓储

C.售中

D.售后

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