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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户在购买或消费某种商品或服务后产生气愤、烦恼心理，这是哪种满意度描述？（)

A.不满意

B.一般

C.较满意

D.满意

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第1题

客户在购买或消费了某种商品或服务时产生称心、赞扬和愉快心理，这属于哪种满意度（)。

A.非常满意

B.不太满意

C.满意

D.一般

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第2题

客户在购买或消费某种商品或服务后产生抱怨、遗憾心属于客户满意度里很不满意。（)

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第3题

假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性，分为五级：很不满意、不满意、一般、满意和很满意，采用的量表常用（）。

A.数字量表

B.利克特量表

C.序列量表

D.斯马图量表

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第4题

下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系？()A．满意的员工会提升顾客的满意度

下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系？()

A．满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

B．不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

C．不满意的顾客会提升员工的满意度

D．满意的顾客会增加员工的不满意

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第5题

()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

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第6题

以下哪种属性叫做类别型属性：（)。

A.“男”“女”

B.“冷”“不冷”“热”

C.“开”“关”

D.“非常不满意”，“不满意”，“一般”，“满意”，“很满意

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第7题

客户满意的阶段性是指客户对产品的功能特性和技术指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类型的其他产品，或者和以往的经验进行比较，由此得到满意或不满意的结论。（）

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第8题

黏液质的消费者在消费体验方面比较深刻，他们对购买和使用商品的心理感受十分敏感，在遇到不满意的商品或受到不良服务时，经常做出强烈的反应（)

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第9题

经济学中，常用来衡量人们消费某种物品或服务的满意程度的是()。

A.偏好

B. 需求

C. 效用

D. 价格

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