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[单选题]

服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的独特形象,这一过程叫做服务()。

A.差异化营销

B.市场定位

C.形象建设

D.战略计划

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第1题
拍卖企业的市场定位,是指拍卖企业根据市场竞争状况和自身资源条件,使自己的拍卖品和拍卖服务()

A.超过其他企业

B.与其他企业不同

C.在社会上形成知名度

D.在客户心目中形成区别,并优越于竞争者

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第2题
办展机构根据自己的资源条件和市场竞争状况,通过建立和发展展览会的差异化竞争优势,使自己举办的展会在参展企业和观众的心目中形成一个鲜明而独特的印象的过程,称之为()。

A.展会的立项

B.展会的定位

C.展会的策划

D.展会的主题

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第3题
服务企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立服务、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,使其保留深刻的印象,从而取得竞争优势,这叫做()。

A.服务营销设计

B.服务营销规划

C.服务个性特征

D.服务品牌定位

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第4题
招徕定价指服务企业根据自己所提供的服务在顾客心目中的声望高低来制定相应的服务价格。()
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第5题
日本企业经常在手表、照相机、汽车等产品上增加一些新的特色,以此吸引顾客,获得竞争优势,这种差异化方法是()

A.产品实体差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

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第6题
根据哈佛大学波特教授的观点,企业的竞争优势可以划分为低成本优势和()。

A.营销优势

B.服务优势

C.差异化优势

D.生产优势

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第7题
差异化战略,是指使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。()
差异化战略,是指使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。( )
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第8题
企业为了创建自己长期的竞争优势可以充分借助服务的()。

A.无形性

B.易变性

C.差异化

D.时间性

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第9题
产品差异化战略的实质是向市场提供别具一格的产品或服务,来建立自己的竞争优势。()
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第10题
(),就是企业累积和控制难以复制的资源,以确保该企业在不完全的市场条件下,赚取超出一般水平的利润及保持企业长久的竞争优势。

A.利益导向发展

B.以资源为本

C.服务至上

D.顾客为本

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