题目内容
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[单选题]
服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的独特形象,这一过程叫做服务()。
A.差异化营销
B.市场定位
C.形象建设
D.战略计划
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A.差异化营销
B.市场定位
C.形象建设
D.战略计划
A.超过其他企业
B.与其他企业不同
C.在社会上形成知名度
D.在客户心目中形成区别,并优越于竞争者
A.展会的立项
B.展会的定位
C.展会的策划
D.展会的主题
A.服务营销设计
B.服务营销规划
C.服务个性特征
D.服务品牌定位
A.利益导向发展
B.以资源为本
C.服务至上
D.顾客为本