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第2题
关于有效倾听顾客的策略下列说法错误的是()。
A、让客户把话说完，并记下重点
B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标，适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的，这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。
C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
D、对客户所说的话，不要表现防卫的态度
第5题
商业模式设计九步法就是：（1)、谁是你的付费用户？（2)、你给客户带来什么好处？ （3)、如何让客户知
商业模式设计九步法就是：(1)、谁是你的付费用户？(2)、你给客户带来什么好处？ (3)、如何让客户知道你？(4)、如何将产品送达客户？(5)、你的核心任务是什么？ (6)、你还缺少什么？(7)、谁能帮助你？(8)、你有多少赚钱的产品？(9)、你需要投入多少成本？()
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