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[判断题]

汇入汇款业务原则上应由总、分行运营中心通过集中运营平台统一处理。对于因政策规定需要客户提交背景资料等情况中心无法直接处理的业务,审核人员应通知客户后退回客户。()

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第1题
建立个人客户信息,分为哪几种方式?()

A.实时建立,即业务人员在为客户办理业务、提供服务或开展营销活动时,即时完成客户信息的建立

B.批量建立,即指根据相关规定留存客户身份证件复印件或影印件后,审核合作单位提交的开户申请和批量开户文件,为客户批量建立的客户信息

C.后台集中建立,即指网点业务人员审核客户身份无误后,将客户资料通过影像传输等方式递交区域业务处理中心或其他集中处理机构录入个人客户信息,建立客户编号

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第2题
客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的,需要提交其他部门或机构协助处理的,主要分为()。

A.投诉

B.咨询

C.账务查询

D.错账处理

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第3题
BSO系统,网点受理组用户处理汇入汇款业务时,不可选择的操作是()。

A.入应解专户

B.入客户帐

C.退汇

D.退回

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第4题
在注册个人电子银行渠道时,柜员应审核客户提供的有效身份证件,通过()系统验证客户身份的真实性

A.集中作业平台

B.运营响应平台

C.运营监管平台

D.身份信息联网核查

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第5题
单位结算账户网上预约开户业务环节流程为()

A.客户登录我行官方首页填写开户信息并提交预约申请

B.总行集中作业处理中心管理员分发任务

C.营业网点受理业务

D.客户接到预约网点通知

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第6题
有关客户类资金业务运营管理要求,以下哪个说法是错误的?()

A.收到分行业务部门提交的客户交易申请后,应对要素填写的完整性、交易合法合规性及申请书加盖的签章进行核验,确保交易真实、有效

B.分行运营部门负责客户结算账户与保证金账户的开立

C.分行运营管理部门在交易处理完成后,应按照与客户签署的主协议的约定方式,向客户送达交易确认书

D.业务到期后,由总行完成客户的资金清算工作,分行运营管理部门无须处理到期控制,但须及时将清算通知送交客户

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第7题
外币汇划业务需经过银行审核后进行处理,根据审核情况,进行再次联机处理或退回客户
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第8题
有关客户类资金业务运营管理要求,以下说法错误的是:()

A.收到分行业务部门提交的客户交易申请后,应对要素填写的完整性、交易合法合规性及申请书加盖的签章进行核验,确保交易真实、有效

B.分行运营部门负责客户结算账户与保证金账户的开立

C.分行运营管理部门在交易处理完成后,应按照与客户签署的主协议的约定方式,向客户送达交易确认书

D.业务到期后,由总行完成客户的资金清算工作,分行运营管理部门无须处理到期控制,但须及时将清算通知送交客户

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第9题
对于补授权不通过的业务,应联系客户补齐业务资料(重新扫描)或者将票据直接退回客户。()
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