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[主观题]

核心服务是指：顾客可感知及得到的构成服务产品核心，服务和利益，由产品层次中的核心利益及期望

价值组成。()

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第1题

在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，分别是核心利益层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次和潜在产品层次。试问，在汽车销售时向消费者提供贷款服务的业务是属于哪个层次？()

A.核心利益层次

B.期望产品层次

C.延伸产品层次

D.潜在产品层次

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第2题

( )是产品的最基本的层次，是顾客购买的核心内容，是购买者期望从产品中获得的基本利益和效用。

A.期望产品

B.延伸产品

C.核心产品

D.潜在产品

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第3题

许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次()

A.核心利益层次

B.基本产品层次

C.潜在产品层次

D.附加产品层次

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第4题

保险产品作为产品的一种，包含产品整体概念中的核心产品、有形服务和附加产品三个层次。其中，分散风险所属层次是（)。

A.核心产品

B.有形服务

C.附加产品

D.增值服务

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第5题

保险产品作为产品的一种，包含产品整体概念中的核心产品有形服务和附加产品三个层次。其中，保险产品的售后服务所属层次是（)。

A.核心产品

B.有形服务

C.附加产品

D.增值服务

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第6题

品牌利益联想是指消费者感知的某一品牌服务属性给他带来的价值和意义，包括（)。

A.功能利益联想

B.核心利益联想

C.象征利益联想

D.附加理想

E.体验利益联想

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第7题

网络营销产品层次最注重三类，其中核心利益或服务要做到()。

A.个性化

B.差异化

C.无形化

D.定制化

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第8题

向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的( )。

A.有形产品

B.附加产品

C.核心产品

D.期望产品

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第9题

核心产品是客户真正所购买的基本服务和利益（)

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