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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客房服务员工作时间

客人离店时客房服务员的工作主要有()。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

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第1题
掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作;有助于结账及服务的顺利进行。

A.错误

B.正确

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第2题
预订员获悉客人的住宿要求后,应将()等信息填入客房登记表。

A.客人姓名

B.抵离店日期

C.所需客房种类

D.特殊要求

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第3题
客人如果逾时离店,如下午三点离店,酒店一般是不加收客人房费的。()
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第4题
延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人。

A.错误

B.正确

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第5题
客房已经出租,客人尚未离店,此类客房叫做()

A.住客房

B.整理房

C.走客房

D.客房

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第6题
我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。

A.错误

B.正确

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第7题
简述酒店客人离店时的付款方式有几种?

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第8题
服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况。

A.错误

B.正确

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第9题
所有客人的投诉,应都能在客人离店前圆满解决()
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