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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某酒店对其在网上预订的顾客进行在线问卷调查,在其入住并离店后的一个月内发放调查问卷,共发

出10000份,回收有效问卷200份。基于200份问卷的数据分析发现顾客满意度高达95%,则以下判断最有可能的是?()

A.200份的样本足以证明酒店服务质量很高

B.在线调查不受人为因素干扰,数据可行度高,足以证明酒店服务质量很高

C.问卷回收率只有2%,要考虑问卷数据是否有偏,一般不满意的顾客不愿填问卷,实际顾客满意度可能较低

D.问卷回收率只有2%,不知道其余98%的顾客的评价结果,实际顾客满意度可能更高,也可能更低

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第1题
可运用于问卷调查法和访谈调查法的是()。

A.自填问卷

B.访问问卷

C.电话调查

D.网上问卷

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第2题
在制作问卷时可以自动调整问题顺序和随机安排选项顺序的调查是()。

A.邮寄调查

B.网上问卷调查

C.面访调查

D.留置问卷调查

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第3题
突出特点是方便快捷,调查者可以在较短时间里发出大批的问卷的问卷调查方式是()。

A.报刊调查

B.计算机网络调查

C.邮寄问卷

D.留置问卷

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第4题
问卷调查法的应用程序中,首当其冲的是要()

A.实际调查问卷

B.选择、确定调查对象

C.发放调查问卷

D.回收、审查调查问卷

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第5题
某餐厅为了解顾客对餐厅的意见和看法,管理人员随机抽取了50名顾客,上门通过问卷进行调查。这种数据的收集方法称为( )。
某餐厅为了解顾客对餐厅的意见和看法,管理人员随机抽取了50名顾客,上门通过问卷进行调查。这种数据的收集方法称为()。

A.观察式调查

B.实验调查

C.面访式问卷调查

D.自填式问卷调查

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第6题
问卷调查法的应用程序中,首当其冲的是要()。

A. 设计调查问卷

B. 选择、确定调查对象

C. 发放调查问卷

D. 回收、审查调查问卷

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第7题
问卷调查法能够成功运用的根本取决于()。

A.调查问卷内容的多少

B.问卷设计人员的知识结构

C.问卷设计是否得当

D.问卷发放的数量

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第8题
以下哪一个不属于网络调查法的方法()?

A.顾客反馈或顾客支持论坛

B.网站日志

C.在线问卷调查

D.电话调查法

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第9题
在线调查是个了解顾客的很好的渠道,但必须要有一个好的()设计

A.调查问卷

B.离线调查

C.信函调查

D.电话调查

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第10题
酒店网络预订的程序大致是()

A.通讯联系-明确订房要求-接受或婉拒预订-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作

B.通讯联系-明确订房要求-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作

C.选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-确认预订-预订的变更、取消与抵店前的准备工作

D.选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-预订的变更、取消与抵店前的准备工作

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第11题
采用问卷调查法时,根据调查目的,问卷要统一设计,对回收的问卷要进行统计分析以得出结论。()
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