A.思考性沉默
B.自发性沉默
C.冲突性沉默
D.创造性沉默
A.沉默可能会导致气氛紧张,压抑或尴尬
B.沉默是求助者对咨询师的故意刁难
C.求助者的沉默多数是咨询师引起的
D.咨询师必须想方设法主动打破沉默
A.戒急用忍法
B.时间战术
C.倾听与沉默法
D.最后通牒法
A.“沉默”本身也是一种观点或立场
B.不要表现任何的动作或表情,以使对方琢磨不透我方的意图
C.对于那些急于求成或谈判经验比较少的对手运用沉默,效果会更好。
D.对那些富有谈判经验的谈判对手而言,运用沉默时一定要小心。