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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下关于客户感知价值的认识，错误的是（)

A.价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。

B.感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本

C.价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景

D.感知价值即是对客观价值的反映

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第1题

以下对于价值的理解，准确的是()

A.价值概念不存在主体和客户之分

B.价值是一种客观的感知偏好

C.价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的

D.价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好

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第2题

顾客感知价值是顾客忠诚的最终驱动因素，是顾客忠诚的内在原因。下面关于顾客感知价值表达正确的是（)。

A.顾客感知价值主要取决于顾客主观感受

B.顾客感知价值是实施蓝海战略的关键

C.顾客感知价值是顾客成本与收益的权衡

D.顾客感知价值体现了顾客对企业价值创造成果的识别

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第3题

以下选项关于客户价值说法正确的有()。

A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识

B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加

C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合

D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

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第4题

价格定价的思路包括（）。

A.成本加成法

B.薄利多销法

C.市场预估法

D.客户感知价值法

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第5题

从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面:客户对() 的感知，客户对() 的感知，对（

从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面:客户对() 的感知，客户对() 的感知，对() 之比的感知，和对()之比的感知。

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第6题

影响客户忠诚的主要要素有（)

A.信任

B.感知价值

C.情感

D.客户的转移成本

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第7题

下列中哪个是指客户对产品或服务的效用的整体评价？（)

A.感知价值

B.感知物流效率

C.感知服务质量

D.感知服务效率

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第8题

从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是().

A.客户对企业产品的感知偏好

B.客户的期望

C.客户的关系价值

D.客户忠诚度

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第9题

客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是()。A. 客户价值的基础B. 客户价值的本质c.客户价

客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是()。

A. 客户价值的基础

B. 客户价值的本质

c.客户价值的前提

D. 客户价值的核心

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