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[判断题]

拜访客户的过程中感到与客户非常"投缘”,虽然很想继续聊下去,但是为了不过度打扰客户,还是应当按照事先约定的时间起身告辞。()

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第1题
许玲刚接触推销工作,第一次去拜访客户心里有些紧张,当说明自己的来意后,客户提出要看一下产品
的具体资料。许玲拿出事先准备好的一份资料递给客户,不料客户看了觉得还不够详细,问还有没有再详细些的介绍,许玲说没有了,客户又向她要名片,她说自己是刚如行,还没有名片,客户便没有了再谈下去的情绪了,于是客气地说了些无关的话便推脱有事,就先忙去了,而许玲也不好意思再打扰下去,第一次拜访就这样以失败而告终。

第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。

请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第2题
拜访的时间不宜过长,当宾主双方谈完事后,就可以起身告辞了。()
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第3题
约定好了拜访客户的时间,不能迟到,而且到得越早越好。()

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第4题
拜访结束后,工作人员需要做到哪些()

A.主动询问“请问您还有其他事情需要帮忙吗?”

B.主动起身离开,面向客户主动讲:“打扰您了,再见!”

C.离开是主动用服务用语问候“很高兴能为您服务”

D.离开时不需帮客户关好门

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第5题
一般来说,拜访客户的佳时间是客户休息时间()。

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第6题
客户给出差评的原因虽然不同,但是差评带来的影响都是一样的,所以客服人员只要按照一般的处理程序与客户进行沟通即可。()
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第7题
金融机构应对高风险客户采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施,有效预防风险。可按照法律规定或与客户的事先约定,对客户的交易方式、交易规模、交易频率等实施合理限制。()
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第8题
客户投诉中,上门回复中要事先和客户约定时间、地点,并由一名工作人员着工装,带身份证进行!。()
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第9题
用户表示要拆机时,以下哪项是不能做的()

A.诚恳的服务态度,让客户愿意与您交流下去

B.询问客户拆机的原因

C..通过问题了解客户情况

D.不加以询问直接告知客户拆机的方法

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