如果结果不匹配，请 
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第4题
5G终端机套匹配率发展路径是什么？（)
A.抓手机销售现场5G资费办理
B.开展新增后三轮回捞(次日、周、月)
C.触点5G终端未匹配客户的5G资费办理
D.存量5G终端未匹配客户的回捞
第9题
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’服务标准中，以下可运用’这项新业务能够帮您……，您可以了解一下。’进行业务介绍的情景是（）
A.教育客户使用自助终端
B.打电话预约客户
C.告知客户注意事项
D.教育客户使用新业务
第10题
混合车道软件收费过程中，客户扫码付款，客户手机显示付款成功，但是车道软件未提示扣款成功，应该如何处理（)。
A.A.客户扣款成功即为成功，抬杆放行
B.B.让客户继续扫码扣款
C.C.软件没有提示成功，不允许直接放行，需要客户现金交款，后期进行手机扣款退款
D.D.不让客户通行
