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第4题
销户重开若原号码账户中有余额，则该余额在成功办理销户重开业务后自动返还至客户相应账户，此时账户有效期不会保留原有效期;对有效期已到期客户，需进行充值激活该号码，赋予账户一定有效期。()此题为判断题(对，错)。
第6题
对于支票、POS、现金、微信、支付宝、手机支付、电汇等各类支付方式，原则上应遵循“收款方式与退款方式一致”的原则。其中POS、支票、电汇方式退费，根据财务规定采用报账单形式退回到客户原账户。()此题为判断题(对，错)。
第7题
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户
A.3
B.4
C.5
D.6
第8题
下列关于手机银行的说法正确的是（)。
A.手机银行是指通过移动通讯网络将客户的移动电话连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融业务的服务系统
B.手机银行是将货币电子化与移动通信业务相结合的崭新的服务方式
C.通过手机银行客户可以实现查询、挂失、转账等功能
D.手机银行的优越性集中体现在便利性上
第10题
中国石油加油卡月末返利促销是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况，依照卡系统中已制定的优惠规则比例，系统自动计算返利金，经审核后定期返还至客户加油卡的（)中。
A.卡账户
B.备用金账户
C.主卡账户
D.司机卡账户
