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[判断题]

我国大部分饭店对客人遗留物品的保管期限一般订为3个月或半年，仍无人认领，饭店可按有关规定处理。（)

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第1题

饭店中常客亦称“回头客”，或“一般忠诚客人”，即多次入住本饭店的客人（）

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第2题

饭店对长住客人的服务，服务员可以随意移动客房内客人的物品（）

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第3题

受理及处理客人对饭店的投诉，饭店应持“大事化小，小事化了”的态度。（）

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第4题

客用钥匙的保管与控制体现了饭店对客人安全的高度重视。（)

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第5题

对于尚未抵达饭店的客人邮件，饭店可在客人抵达时送交客人，一般情况下，不应当拒绝签收。（)

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第6题

饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为30天。（）

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第7题

对旅客暂存、遗留且在30天内无人认领的物品以及旅客自弃的物品，应当统一造册，交公安机关处理。（)

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第8题

据《旅馆业治安管理办法》规定：旅馆对旅客遗留的物品，应妥为保管，设法归还原主或揭示招领;经招领（)后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.半年

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第9题

对于饭店来说，在处理客人的转店过程中，所联系的饭店档次应当尽量低于本饭店。（）

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第10题

饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为一年。（）

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