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[判断题]

客户本机A号码来电—将A号码呼转至B号码，人工台可直接受理。（)

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第1题

呼叫转移业务可将手机来电呼转至（）号码

A.移动

B.电信

C.联通

D.10086

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第2题

客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第3题

下列关于来电名片描述正确的是（)。

A.拨打客户电话时客户手机上出现短信弹屏。

B.客户拨打本机号码时出现短信弹屏。

C.客户拨打本机号码挂断时出现短信弹屏。

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第4题

95712058号段，经纪人看到此号码来电，可直接挂断电话，因为是骚扰电话。（)

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第5题

客户因为长期未实名，被停机、销户，号码也被回收了，客户原先账户上的余额只能转至其他号码。（)

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第6题

呼叫转移业务是指客户把来电转移到预先设定的号码（如移动电话、固定电话、留言信箱、秘书台)上的业务，其中呼叫转移业务的前转号码包含港澳台号码。（)

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第7题

融合套餐中帐户成员任一号码拨打查询其他成员信息时，均视为本机拨打，可直接查询。（)

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第8题

当客户来电举报骚扰电话时，受理时工单内容必须包括（)等。

A.骚扰号码

B.被骚扰号码

C.骚扰时间

D.骚扰具体的内容

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第9题

主号码被叫，按正常的主号码流程及资费处理;虚号码做被叫，由虚号码归属地通过无条件呼转到主号码。（)

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第10题

融合/合户用户帐户成员中任一号码拨打查询其他成员信息时，均视为本机拨打，可直接查询。（)

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