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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

平衡记分卡(BSC)的绩效考评方法将组织的愿景转变为一组由( )维度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

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第1题

平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)，将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工

B.竞争对手

C.管理制度

D.内部业务流程

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第2题

从财务、顾客、内部流程、学习与成长这四个相对独立的角度系统地对组织绩效进行考核的方法是()

A.平衡计分卡法

B.关键绩效指标法

C.行为等级评定法

D.业绩评定表法

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第3题

从财务、内部运营过程、顾客、学习与成长四个方面评价绩效的方法，被称作()。

A.关键绩效指标法

B. 行为错定等级评价法

C. 评价中心法

D. 平衡计分卡法

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第4题

平衡记分卡（BSC)通过若干领域（或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效

平衡记分卡(BSC)通过若干领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括()。

A 竞争对手

B 内部流程

C 员工

D 学习与成长

E 顾客

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第5题

任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习与成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是指（）

A.盈亏分析

B.损益分析

C.投资报酬分析

D.平衡记分卡

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第6题

平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，()不属于平衡记分卡所评估的内容。

A.财务状况

B.客户满意度

C.业务流程

D.员工满意度

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第7题

平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，()不属于平衡记分卡所评估的内容。

A.竞争对手信息

B.财务状况

C.业务流程

D.客户满意度

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第8题

“平衡计分卡”要求组织必须改用()这几项要素来评价绩效。

A.财务

B.顾客

C.内部流程

D.人力资源

E.员工的学习与发展

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第9题

绩效管理指的是，组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及()的循环过程，其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平，最终实现组织的战略目标的过程。

A.绩效反馈

B.绩效结果

C.绩效分配

D.绩效申诉

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