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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在给客户做现场培训时，应该做到以下哪些（)。

A.设备使用方法培训

B.售后服务说明培训

C.注意事项说明培训

D.问题答疑

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第1题

现场抽查售后服务管理部人员培训档案，应该记录的内容有（)。

A.培训记录编号和培训内容

B.培训时间

C.培训地点和培训导师

D.被培训人

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第2题

培训总结应包括（）

A.培训实施情况

B.培训效果评估

C.培训费用支出说明

D.培训存在问题及改进方案

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第3题

以下哪些属于培训资源（)？

A.培训师

B.培训对象

C.培训平台

D.培训课程群

E.培训费用

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第4题

一份完整的培训计划包含以下哪些内容？（)

A.培训原因

B.培训目标

C.培训对象

D.培训规模

E.培训时间

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第5题

现场抽查售后服务管理师证书，应该记录的内容有（)。

A.姓名和培训时间

B.查询网址

C.发证机构

D.证书有效期

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第6题

三阶段培训包括()。

A.总部培训

B.部门培训

C.工作现场培训

D.组织培训

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第7题

拓展工作手机客户时，广东联通产互可提供哪方面的协助？（)

A.培训服务

B.大客户现场支撑

C.售中交付、售后服务

D.大客户个性化解决方案制作

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第8题

水利水电施工企业安全教育培训档案内容包括以下哪些（）。

A.培训教案

B.培训考核记录

C.培训签到表

D.培训效果验证表

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第9题

防寒过冬培训要特别注意对新设备、新工艺和新材料性能、使用方法的培训。（)

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第10题

在培训组织实施环节,对现场进行监控主要关注 3 个方面的内容位（）

A.培训讲师的监控

B.培训设备的监控

C.培训学员的监控

D.培训环境的监控

E.培训课程的监控

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第11题

属于入职培训中新型培训形式的是（)。

A.在职培训

B.模拟式培训

C.现场培训

D.试听化培训

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