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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务理念的核心和根本的指导思想是（)

A.服务的企业导向性

B.服务的独特性

C.服务最大限度地满足顾客的需要

D.服务的真诚性

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第1题

服务文化的核心（）

A.服务机制

B.服务价值

C.服务创新

D.服务理念

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第2题

教练员要树立()的管理理念。

A.以服务学员为中心

B.服务和管理相辅相成

C.只有管理好才能服务号

D.服务是根本答案:ABCD

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第3题

处理乘客事务的指导思想，秉承站务中心的服务理念：___________

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第4题

（)是组织为创造顾客满意，赢得顾客忠诚，提升企业品牌和核心竞争力而建立的，在长期服务过程中形成的基本理念、价值观念、行为规范等的总和。

A.服务理念

B.服务标准化

C.服务文化

D.服务体系

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第5题

创业计划书中，企业使命部分的内容包括：

A.核心目的和核心价值观

B. 核心价值观和主要产品或服务

C. 核心目的和主要产品或服务

D. 核心价值观和核心经营理念

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第6题

服务产品的价值体现必须包括的要素（)。

A.核心产品

B.服务理念

C.附加服务

D.传递流程

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第7题

区分旧民主主义文化与新民主主义文化的根本标志是A．服务的对象不同B．文化的指导思想不同C．文化的

区分旧民主主义文化与新民主主义文化的根本标志是

A．服务的对象不同

B．文化的指导思想不同

C．文化的内容不同

D．文化的形式不同

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第8题

城市轨道交通行业以运营服务为中心的经营指导思想和以服务为本、乘客至上的经营宗旨，决定了服务人员的职业道德必须以全心全意为乘客服务为核心。（)

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第9题

作为一种全新的服务理念，()是大服务理念的核心。

作为一种全新的服务理念，（)是大服务理念的核心。

A.技术和管理创新能力

B.产品质量

C.产品生命周期

D.客户满意

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第10题

“有明确的服务理念，作为售后服务工作的指导思想，并保证员工理解”属于以下哪项的检查内容？（)

A.改进

B.服务文化

C.规范要求

D.监督

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第11题

社会主义法治理念是以四项基本原则为根本指导思想的。（）

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