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[判断题]

维护人员在入户服务时,应首先穿好鞋套,在征得用户允许的操作台面上铺好垫布,不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。()

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第1题
装维人员应随身携带鞋套和工具垫布,以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁,避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床、沙发等生活设施上。()
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第2题
装维人员在在入户施工时工具包及工具不得放在用户的床、()等生活设备上。
装维人员在在入户施工时工具包及工具不得放在用户的床、()等生活设备上。

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第3题
上门服务时,应做到以下哪些要求?()

A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B.进门时需穿上鞋套,使用垫布放置工具包、材料

C.在施工作业开始前,如客户提出室内布线要求,应向客户解释服务的界面

D.在施工作业完毕后,要向客户做现场使用演示

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第4题
维护人员入户作业前,若用户闻声开门或在门内询问时,装维人员应主动(),并()。
维护人员入户作业前,若用户闻声开门或在门内询问时,装维人员应主动(),并()。

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第5题
驻站人员工具包应放在工具柜内,以免丢失()
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第6题
信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时,应事先征得用户同意。信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时,用户予以拒绝的,信息服务业务经营者应该停止提供。()
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第7题
装维人员入室时向用户说明来意,得到允许后戴上()鞋套入户,与用户查对登记资料,向用户问清装机位置。
装维人员入室时向用户说明来意,得到允许后戴上()鞋套入户,与用户查对登记资料,向用户问清装机位置。

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第8题
尊重用户习惯,不能穿鞋直接入户工作,可以穿用户提供的拖鞋。()
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第9题
FTTB小区宽带装机工艺规范中,关于用户侧工艺,下列说法错误的是()。

A.网线从设备到用户电脑不允许超过100m,对于可能超过100m的线路选择其它路径,无其它路径报移动公司增加设备节点

B.在安装过程中,如房屋有原有暗管线槽,尽量利用原有暗管线槽进行敷设,将网线穿至用户的信息插座点

C.采用打孔入户方式时,必须事先征得用户同意

D.用户线路只要安全措施得当,可以与电源线等线路绑扎在一起,也可以直接有相连

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第10题
自助设备维护维修时,未经支行设备管理员批准,网点管理员()。

A.不得允许厂商维护人员将U盘、笔记本电脑等任何外部设备接入我行自助设备

B.不得允许厂商维护人员将拆卸后的硬盘带走

C.可以允许厂商维护人员将U盘、笔记本电脑等任何外部设备接入我行自助设备

D.可以允许厂商维护人员将拆卸后的硬盘带走

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