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[判断题]

为了让顾客满意，给企业带来销售额，顾客让渡价值应该越大越好。（)

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第1题

顾客满意战略能给企业带来有形和无形的好处，具体而言包括（)。

A.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

B.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

C.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

D.顾客满意使顾客让渡价值最大化

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第2题

顾客让渡价值指的是企业把自己获得的利润让渡一部分价值给顾客。()

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第3题

什么是顾客让渡价值，企业如何提高顾客让渡价值？

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第4题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是()。

A.顾客让渡价值

B.企业让渡价值

C.企业利润

D.顾客利益

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第5题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。

A.顾客让渡价值

B.企业利润

C.企业让渡价值

D.顾客利益

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第6题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客利益

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第7题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客感知价值

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第8题

顾客让渡价值是指顾客购买某商品花费费用与该商品能够给顾客带来收益之间的差额。（)

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第9题

顾客让渡价值，顾客满意与顾客忠诚名词解释

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第10题

决定企业的顾客满意水平的因素主要有（）。

A.顾客感知的服务品质

B.顾客预期的服务品质

C.顾客的让渡价值、

D.企业服务的态度品质

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第11题

根据顾客让渡价值理论，物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值，而创造顾客价值的关键是（)。

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

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