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[判断题]
如客户投诉至工商消协媒体等第三方渠道，经过内部1天内安抚仍旧不接受表示会继续投诉，员工将承担经济处分及执行“严重警告（）
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A.一级：消费者因在平台购买的商品爆炸/自燃产生人身伤害或导致3人以上人身伤害
B.三级：消费者已经去或要去投诉至法院/工商/诉讼/12315/消协
C.红线：消费者要去上访/来园区/自媒体曝光/媒体曝光
D.一级：已经曝光或已经投诉至媒体或自媒体
A.安抚客户情绪，了解投诉原因，转接乐其售后
B.收集客户问题，反馈上级主管
C.解释原因之后未升级反馈
D.安抚后，对客户置之不理
A.先及时安抚，客户不接受的情况下再提交工单向上报备
B.继续营销
C.任由客户投诉
D.不安抚直接帮客户登记工单
A.勾选对应标签（外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道
B.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道
C.勾选对应标签（外投倾向）、工单中备注清楚客户投诉渠道，工单发起后，需再按照媒体来电流程进行内部升级
D.【细分渠道】选媒体、【投诉级别】选严重、【紧急程度】选紧急、工单中备注清楚客户投诉渠道，需再按照媒体来电流程进行内部升级
A.工单系统已有投诉专员写明该投诉处理的最终方案，标注最终方案，但用户不接受仍旧多次来电对同一问题进行投诉，坐席最终方案礼貌告知用户，如用户表示不接受，可按最终方案解释三次之后礼貌挂机
B.通话过程中客户无故辱骂、使用不文明用语或进行人身攻击，坐席安抚情绪并善意提醒，但用户不愿沟通业务相关问题，坐席在态度无问题的前提下，友好提醒3次后仍然无法沟通电话，可礼貌挂机
C.电话接通后因通讯原因无法正常通话，如用户端无声等，坐席在态度无问题的前提下，友好提醒3次后仍然无法沟通电话，可礼貌挂机
