题目内容
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[单选题]
使用工作产出法确定目标时，需要把握的要点是（)
A.服务对象与服务方式
B.服务对象与服务内容
C.服务方式与服务态度
D.服务时间与服务对象
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A.与服务对象说话时为显示专业性，应多使用业内术语
B.在服务对象前与同事交流时，应避免让服务对象听懂
C.与服务对象说话时非必要不使用业内术语，如需使用则应解释清楚
D.在服务对象前与同事交流时，应尽量让服务对象听懂
A.服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。
B.方式由浅入深，从服务对象熟悉的事情谈起，然后逐步转向需要注意的话题
C.内容短小精悍，选择服务对象须记住的几个最重要的观点
D.内容简单，使用服务对象可以理解的短句和常用词汇
E.重点加强重复关键内容，提醒服务对象记住最重要的内容
A.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务内容
B.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务者
C.信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容
D.信息技术、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容
A.微笑服务与敬语服务相结合
B.一站服务与管家服务相结合
C.规范化服务与个性化服务相结合
D.主动服务与应答服务相结合
A.基层医疗保健
B.人性化照顾
C.综合性照顾
D.持续性照顾
E.协调性照顾
