题目内容
（请给出正确答案）
A.如根据数字化执行会生成离线工单的，小二需要发送解决方案5H内完成创建。
B.客户反馈自己的诉求单(纠纷、咨询转离线、违约投诉)有新的诉求或凭证要求催促处理人的，点击“催促“处理
C.符合高风险升级场景，根据标问点选，小二需要在24H内按照升级时效提交升级工单。
D.当通服务需跟进处理时，需通过ISO配置的解决方案创建对应工单/催促等操作承诺客户，由离线/升级小二跟进办理。特殊情况可自行承诺联系商家协商等)。
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A.资产评估基本准则是中国资产评估协会依据《资产评估法》制定的
B.资产评估基本准则是资产评估机构、资产评估专业人员执行各种资产类型评估业务的基本规范
C.资产评估基本准则是资产评估机构、资产评估专业人员执行各种评估目的评估业务的基本规范
D.资产评估基本准则是各类资产评估业务中所应共同遵守的基本规范
A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允
B. 服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C. 服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力
D. 服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
A.品牌承诺是一个品牌给消费者的保证
B.中国联通在消费互联网场景下的品牌承诺是智慧同行联通你我
C.中国联通在产业互联网场景下的品牌承诺是智慧同行创新赋能
D.中国联通的品牌承诺与品牌标语创新与智慧同行一致
A.开机logo错误
B.Monkey测试中的Javacrash、ANR、Nativecrash
C.kernelcrash、android重启
D.测试APK被恢复出厂设置删掉
A.从管理学角度来看，绩效是企业期望的结果
B.从社会学的角度来看，每个人的绩效都在保证其他人的生存权利
C.绩效对等的承诺关系体现了等价交换的原则
D.从管理学角度，绩效反映了市场经济的基本运行法则
A.执行航班：国际远程航班（含国际货包航班）
B.优先配备老坛酸菜味+红烧牛肉味
C.麻辣香锅口味方便面消耗完毕后，不再下单采购
D.如有航食自购站点方便面口味与我司标准不一致，请核实口味后，在系统中做自购产品标准替换
A．沟通之后要花时间进行倾听，了解各方面的反馈，确保沟通的效果
B．尽量少做过度承诺，应该强调实际结果，要将行动和沟通结合起来
C．执行过程的沟通一定要具体，切忌浮夸
D．沟通之后就等待接受者执行任务，没有必要花时间再做相应反馈
