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[单选题]

学员提前退转军队文职的课程,上课中发现自己其他考试已上岸,学员已上课8天8晚,那么扣除多少课时费()

A.3000

B.2400

C.按照笔试不过退的费用退给学员

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B、2400

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第1题
学员之前报的其他协议课程退费金额为2万,想转报军队文职3万元以上的班次,并在转报的过程中把课程的差额补全了,那么学员可以享受的退转优惠金额是什么()

A.7000

B.4000

C.5000

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第2题
学员咨询军队文职相关课程,客服转接至【课程-新项目】技能组,是否正确()
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第3题
课前出现不可修复情况无法上课的做法中,错误的是()

A.联系紧急接口人,判断确实无法修复后,学员就近转班到其他老师课程

B.群内安抚家长,提供课堂实录

C.联系学员私下开qq直播补课

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第4题
课程A总课次20次,已开课次12次,某学员因住院无法继续课程,已知学员先前曾连续请假4次课,则在退班时,需要将学员的退费课次调整为()

A.已上课次12

B.未上课次8

C.缺勤课次4+未上课次8

D.缺勤课次4

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第5题
老学员川考直通车畅学班只需要100元即可退转上课,但只针对于直通车全退价格()
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第6题
家长说线上课对孩子眼睛不好,想要办理退班,业务人员在操作系统退班时,退班类型选“其他”,退班原因选“其他”,备注:电子产品对学员健康有影响,不上线上课程()
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第7题
处理自助工单业务时,需在自助工单业务界面操作转班或者退班,不能直接在系统中搜索学员进行退班/转班()
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第8题
按质检流程标准,以下操作是会扣分的是()

A.客服对于自己不清楚的问题,可以直接回复学员不知道,不清楚

B.于学员沟通时,可以出现反馈后台,提交工单,红点,联系不上需要短信告知

C.学员来电约课或取消课程,需提示温馨提示您,如果遇到特殊情况无法上课,请提前1小时取消课程,开课时间在1小时内将无法取消

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第9题
新班报名注意事项()

A.(1)水平测试后上《少儿英语》四册课程,上课时间暂不变,后续进阶安排将电话另行通知,若有疑问请拨电话:83476946

B.(2)没有考试成绩或考试成绩没有上线的学员不能参加报名,未上线的同学开课前将提前电话通知

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第10题
军队文职网校专业课是视频课程()
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第11题
军人类证件:军官证,武警警官证,士兵证,军队文职干部证,(),军队职工证,军队学员证。

A.军官离(退)休干部证

B.军人离(退)休干部证

C.军队离(退)休干部证

D.武警离(退)休干部证

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