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[判断题]

外呼营销脚本中应包含向客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购。（)

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第1题

电话外呼营销人员营销，业务介绍过程中，不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术（）

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第2题

营销人员可以通过小区平面视图表，登记摸查各类客户信息，以便建立客户信息档案。（)

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第3题

5G营销活动投诉，需记录客户信息包含（)。

A.营销活动

B.具体名称

C.订购业务

D.问题描述

E.客户要求

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第4题

义务机构应当向客户充分说明本机构需履行的身份识别义务，不得明示、暗示或者帮助客户隐匿身份信息。（)

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第5题

义务机构应当向客户充分说明本机构需履行的身份识别义务，可以明示、暗示或者帮助客户隐匿身份信息。（)

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第6题

我行个人客户信息保护相关制度规定员工不得出售客户信息或向除行内员工外的其他人员、机构泄露客户信息。（)

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第7题

外呼营销促激活时，客户表示卡片丢失，外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。（)

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第8题

CMM系统整合了客户的基本信息、产品信息、营销信息、关联信息等信息等，形成客户统一视图。（)

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第9题

外呼营销促激活时，非面签客户可以在线激活。（)

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第10题

外呼营销促激活时，面签客户也可以在线激活。（)

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第11题

网点客户经理不得向不特定客户群发同业风险事件提示类的营销信息。（)

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