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[判断题]
给予用户提供维修网点信息，用户抱怨过远或不方便时,没有其它办法给到用户了，只能建议他去提供的网点进行维修（)
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更多“给予用户提供维修网点信息，用户抱怨过远或不方便时,没有其它办…”相关的问题
A.了解客户信息，电脑信息，维修单级别，维修单性质，掌握服务和要求，争取一次解决客户问题
B.提醒客户对硬盘数据进行备份
C.确定上门时间并主动告知联系电话，若客户维修电话为座机，向客户询问是否方便提供手机号，或提醒用户记录上门工程师的手机号
D.确认是否为电脑使用者，复述报修故障信息，并与客户确认是否还有其他问题
A.只能通过数据库进行身份验证。
B.可以通过数据库进行身份验证，并且可以不提供口令。
C.只能通过操作系统进行身份验证。
D.只能通过外部的网络服务进行身份验证。
