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第3题
旅游团离境前，一老年游客找到地陪小李，要求他将一个密封盒子转交给当地一位故友，并说：“盒里是
些贵重的东西，本来想亲手交给他的。但他来不了饭店，我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的老友，拜托了。”为了使游客高兴，地陪小李接受了委托，并认真地亲自将盒子交给了游客的朋友。可是半年后，老年游客写信给旅行社，询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时，小李说：已经把盒子交给老人的朋友了，并详细地介绍了整个过程。旅行社领导还是严肃批评了小李。
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试问：1)旅行社领导批评得对吗？2)小李处理游客委托转交贵重物品有哪些错误？
第4题
当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）等
A．协助游客下车
B．发放服务质量证求意见卡
C．热情地与游客话别
D．将交通票与行李托运单交给全陪
E．请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据
