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第6题
以下关于质量测量指标的说法，哪一个是正确的？（）
A.质量测量指标应该定得略高一些，以便使工作具有挑战性
B.质量测量指标通常以质量核对表的形式出现
C.质量测量指标不需要非常具体，以便有一定的灵活性
D.质量测量指标是对质量标准的非常具体的操作性定义，用于质量保证和质量控制中
第9题
绩效管理是一个完整的管理过程，其通常包含五个环节，依次是（)。
A.绩效计划、绩效评估、绩效实施、绩效反馈、绩效评估结果的运用
B.绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈、绩效评估结果的运用
C.绩效评估、绩效计划、绩效实施、绩效反馈、绩效评估结果的运用
D.绩效实施、绩效评价、绩效计划、绩效反馈、绩效评估结果的运用
