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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业本阶段的中心任务是留住客户,提升客户价值并加强与客户之间的纽带关系,帮助客户解决使用过程中出现的问题,提升客户保有率,这一阶段是()。

A.考察期的CRM

B.稳定期的CRM

C.衰退期的CRM

D.发展期的CRM

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第1题
今天的CRM系统主要分为分析型CRM和()

A.业务CRM

B.运营CRM

C.数据CRM

D.合作CRM

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第2题
客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段()。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.衰退期

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第3题
客户关系生命周期分为考察期、_____、稳定期和退化期。

A.发展期

B.萌芽期

C.形成期

D.初始期

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第4题
在客户关系生命周期中,()。

A.考察期是客户关系的孕育期

B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C.稳定期是客户关系的快速发展期

D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期

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第5题
客户价值在()生命周期阶段中,客户关系处于上升的阶段,客户利润快速增加,而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高,客户流失率会逐渐减少。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.衰退期

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第6题
客户关系发展的最高阶段是()。A考察期B形成期C稳定期D退化期
客户关系发展的最高阶段是()。

A考察期

B形成期

C稳定期

D退化期

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第7题
投资者在产业生命周期的哪一阶段面临的风险最高?()

A、创业期

B、扩张期

C、稳定期

D、衰退期

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第8题
()是客户关系的孕育期,在该阶段,双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效。

A.考察期

B.退化期

C.形成期

D.稳定期

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第9题
客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段,关系退化()。

A.可能发生在考察期

B.可能发生在形成期

C.可能发生在稳定期

D.只发生在稳定期之后

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第10题
细菌产生芽孢多在A.迟缓期 B.对数期 C.稳定期 D.衰退期 E.任何时期
细菌产生芽孢多在

A.迟缓期

B.对数期

C.稳定期

D.衰退期

E.任何时期

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