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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在特许单店运营中，（)的流程是其主要流程，又被称为关键流程。

A.行政管理

B.人事管理

C.财务管理

D.直接向顾客提供产品和服务

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第1题

在特许单店运营中，财务管理的流程是其主要流程，又被称为关键流程。（)

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第2题

在特许单店运营中，设备管理的流程是其主要流程，又被称为关键流程。（)

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第3题

战略地图中内部流程层面包括（）流程

A.创新

B.顾客管理

C.运营管理

D.法令

E.社会

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第4题

运营管理包括的主要流程有（）

A.开发并保持供应商关系

B.生产产品和服务

C.向客户分销产品和服务

D.管理风险

E.向客户提供售后服务

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第5题

不同的流程具有不同的优点，在（)中，采用特殊的设施和设备而大批量生产，产品的单位成本是较低的。但是，在工艺导向的情况下提供或生产数量少、独特的服务或产品则往往更合算。

A.产品导向型流程

B.工艺导向流程

C.连续流程

D.利润导向流程

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第6题

浮选流程结构包括下列哪几种形式？

A.单段浮选流程

B.带有中煤返回的扫选流程

C.带有扫选作业的三产品浮选流程

D.带有精煤再选的浮选流程

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第7题

下列不包括在运营战略中的流程设计里的是( )。

A.适合的技术

B.流程中的库存作用以及确定流程的位置

C.质量保证和控制方法

D.估计流程持续时间

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第8题

奉行产品领先战略的企业应在以下哪些流程上表现优异？()

A、运营流程

B、创新流程

C、客户管理流程

D、法规与社会流程

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第9题

在商业模式的设计过程中，应该以（）为前提和目标

A.顾客价值主张

B.盈利模式

C.关键资源

D.关键流程

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第10题

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有______。

A.新产品实现流程

B.生产管理流程

C.存货管理流程

D.订单一付款流程

E.顾客服务流程

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