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[单选题]

AG产品里,下列哪些自动化退款策略,可以有效的支持消费者退货退款的退款诉求?()

A.自动同意退货申请

B.优先退

C.小金额自动退

D.FRP打通确认收货自动退

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第1题
消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费

D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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第2题
小王在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。小王申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.小王收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持小王退货退款,但是退货运费需小王承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要小王承担发货及退货运费

D.小王举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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第3题
天猫国际,买家无理由拒签,商家可以怎么处理?()

A.承担来回运费和税费,同意退货

B.要求买家承担来回运费和税费,同意退货

C.可以拒绝退货退款,并告知不支持退货退款,也可协商退款

D.不予理会

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第4题
拼多多闪电退货是指用户在申请退货退款过程中,订单满足下列条件则系统将自动同意退款:已发货,用户自订单物流信息显示包裹签收次日起3天内必须给用户退款。()
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第5题
李雷在“名牌旗舰店”购买了一套运动服,收到货以后发现衣服的袖口处存在走线不工整的情况,发起了仅退款申请并提供了商品做工问题凭证,此时商家的操作正确的是()。

A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品,走线瑕疵是正常情况,留言了全额打款商家-ACS字段

B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货,请买家修改为退货退款

C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态,故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款,运费商家承担-ACS字段,主动申请小二介入

D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款

E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款,运费买家承担-ACS,申请小二介入

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第6题
卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情
中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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第7题
生鲜类商品,若消费者收到货物反馈腐烂变质问题,申请退款,下列关于商家应当退款的金额,哪些选项说法是正确的?

A若问题商品数量少于商品总量的30%,订单按照相应比例做部分退款处理

B若问题商品数量少于商品总量的30%,订单操作退款30%的货款

C若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持全额退款或退货退款处理。

D若问题商品数量大于商品总量的30%,订单支持按照相应比例做部分退款或退货退款处理。

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第8题
卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收
卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请,理由为不喜欢/不想要,退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好,享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后,因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货,则下列哪些场景下,小尤拒绝退货的行为不会被支持?

A如买家再次提交退款时,退货已在物流途中,且揽件时间在首次达成退货协议的7天内

B如买家再次提交退款时,距离买家签收货物已超过7天,且货物尚未寄出

C如买家再次申请退款时,仍在买家签收货物的7天内

D如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限,但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服,客服建议买家申请7天无理由退货

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第9题
网购中,退货时需要提交什么信息才能证明商品已寄出()

A.退款申请

B.退款原因

C.退款金额

D.物流单号

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第10题
下图场景中退货物流异常停滞,此时商家应使用的留言字段是()

A.全额打款商家-ACS

B.平台处理-ACS

C.同意退货退款,运费买家承担-ACS

D.同意退款全额-ACS

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