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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“产品”从广义质量概念应该理解为()。

A.有形制成品

B.硬件、软件和流程性材料

C.硬件、服务、软件

D.硬件、服务、软件和流程性材料

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第1题
通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量特性的产品是()

A硬件

B软件

C服务

D流程性材料

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第2题
下列属于国际标准化组织中产品的分类的是()。

A.服务

B.软件

C.硬件

D.流程性材料

E.产品

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第3题
设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是()。

A.硬件

B.软件

C.服务

D.流程性材料

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第4题
ISO质量管理标准中,以下产品分为哪几项通用性类别()

A.硬件

B.程序

C.流程性材料

D.服务

E.软件

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第5题
通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是 () 。

A 硬件

B 软件

C 服务

D 流程性材料

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第6题
关于产品说法错误的是()。

A.产品是活动或过程的结果

B.产品只包括硬件、流程性材料,不包括服务、软件

C.产品可以是有形的,也可以是无形的或是他们的组合

D.产品可以是预期的或非预期的

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第7题
以下关于产品的说法,不正确的是()。

A.产品是一个广义的概念,包括硬件、软件、流程性材料和服务四大类别,或是它们的组合

B.产品可以是有形产品,也可以是无形产品

C.产品是过程产生的结果,没有过程就不会有产品

D.产品实现过程可以分为实现过程和管理过程

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第8题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

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第9题
网上共享的资源有()。

A.硬件 软件 数据

B.软件 数据 信道

C.通信子网 资源子网 信道

D.硬件 软件 服务

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