题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
“产品”从广义质量概念应该理解为()。
A.有形制成品
B.硬件、软件和流程性材料
C.硬件、服务、软件
D.硬件、服务、软件和流程性材料
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A.有形制成品
B.硬件、软件和流程性材料
C.硬件、服务、软件
D.硬件、服务、软件和流程性材料
A.产品是活动或过程的结果
B.产品只包括硬件、流程性材料,不包括服务、软件
C.产品可以是有形的,也可以是无形的或是他们的组合
D.产品可以是预期的或非预期的
A.产品是一个广义的概念,包括硬件、软件、流程性材料和服务四大类别,或是它们的组合
B.产品可以是有形产品,也可以是无形产品
C.产品是过程产生的结果,没有过程就不会有产品
D.产品实现过程可以分为实现过程和管理过程
A.加油站设备设施
B.服务行为
C.油品质量和数量
D.厕所是否开放