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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

办税服务厅应急处置风险内容主要包括:办税服务厅未及时正确处置突发事件,导致办税服务厅秩序异常,出现或可能出现以下哪几种情形()

A.生命财产受损

B.危害公共安全

C.形成负面舆情

D.造成不良社会影响

E.纳税人满意度降低

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第1题
办税服务厅突发事件应急处置原则包括()

A.以人为本

B.预防为主

C.及时汇报

D.果断处置

E.注重防控

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第2题
办税服务厅发生严重拥堵时,办税服务厅负责人应及时报告局领导,突发事件发生时,第一知情人为首先发现的税务人员,第一处置人为()

A.税务局局长

B.税务所所长

C.第一知情人

D.办税服务厅负责人

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第3题
办税服务厅(场所)应急处置主要风险点包括()

A.未按规定建立健全突发事件分析预警机制和应急处理机制、制定应急预案并开展演练

B.及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案

C.未经许可擅自发布突发事件相关信息

D.未按应急预案的规范流程处置突发事件

E.未及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案

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第4题
各类办税服务场所应当统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识,名称可视情况为“办税服务厅”或者可以称为()。

A.纳税服务室

B.纳税服务厅

C.办税服务室

D.办税服务处

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第5题
办税服务厅(场所)应急处置风险内部控制措施包括()

A.成立突发事件应急领导小组

B.建立健全突发事件应急预案

C.撰写突发事件处置报告

D.通过完整保存领导值班日志记录、服务记录、突发事件演练记录、突发事件处置报告等形式,做到预防突发事件落实情况痕迹化管理

E.做好突发事件演练

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第6题
申报期最后一天,前来办税服务厅办理业务的纳税人数量激增,税务机关的下列做法中不妥的是()

A.办税服务厅下班时间已到,对仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员主动延长工作时间,直至将等候人员的涉税事项办理完毕

B.因办税人员数量太多,对同城通办业务,工作人员先行受理本辖区业务

C.办税服务厅发生排队拥堵时,值班领导及时做好现场秩序的维护和拥堵原因的识别

D.及时增加导税人员,增设办税窗口,引导分流办税人员,防止出现秩序混乱的情况

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第7题
办税服务厅实行领导值班制度,下列属于值班责任内容的有()

A.负责监督管理办税服务厅工作人员

B.负责部门间协调

C.负责处理值班期间发生的突发事件,组织实施应急处理

D.接受纳税人的咨询或投诉

E.为纳税人办理业务

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第8题
办税服务厅应设有的功能区域包括()

A.办税服务区

B.咨询辅导区

C.自助办税区

D.等候休息区

E.投诉建议区

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第9题
县级税务机关可以根据下列选项确定办税服务厅工作人员季节换装时间的是()

A.上级统一部署

B.办税服务厅需求

C.季节气候变化

D.机关统一安排

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第10题
以下关于延时服务的叙述正确的有()

A.办税服务厅下班时间到了,工作人员已受理的涉税事项尚未办理完结,主动延长工作时间直至涉税事项办结

B.办税服务厅下班时间到了,对仍在等候办税的纳税人主动延长工作时间,直至将等候人员的涉税事项办理完毕

C.办税服务厅下班时间到了,告知等待但未受理业务的纳税人下午或者明天再来,已受理的尚未办结的涉税事项也告知纳税人下次再来

D.办税服务厅下班时间到了,有一位纳税人已经受理业务但未办结,所有办税服务厅工作人员等待该事项办结完毕才下班

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