办税服务厅应急处置风险内容主要包括:办税服务厅未及时正确处置突发事件,导致办税服务厅秩序异常,出现或可能出现以下哪几种情形()
A.生命财产受损
B.危害公共安全
C.形成负面舆情
D.造成不良社会影响
E.纳税人满意度降低
A.生命财产受损
B.危害公共安全
C.形成负面舆情
D.造成不良社会影响
E.纳税人满意度降低
A.税务局局长
B.税务所所长
C.第一知情人
D.办税服务厅负责人
A.未按规定建立健全突发事件分析预警机制和应急处理机制、制定应急预案并开展演练
B.及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案
C.未经许可擅自发布突发事件相关信息
D.未按应急预案的规范流程处置突发事件
E.未及时将突发事件相关情况报上级主管税务机关备案
A.成立突发事件应急领导小组
B.建立健全突发事件应急预案
C.撰写突发事件处置报告
D.通过完整保存领导值班日志记录、服务记录、突发事件演练记录、突发事件处置报告等形式,做到预防突发事件落实情况痕迹化管理
E.做好突发事件演练
A.办税服务厅下班时间已到,对仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员主动延长工作时间,直至将等候人员的涉税事项办理完毕
B.因办税人员数量太多,对同城通办业务,工作人员先行受理本辖区业务
C.办税服务厅发生排队拥堵时,值班领导及时做好现场秩序的维护和拥堵原因的识别
D.及时增加导税人员,增设办税窗口,引导分流办税人员,防止出现秩序混乱的情况
A.负责监督管理办税服务厅工作人员
B.负责部门间协调
C.负责处理值班期间发生的突发事件,组织实施应急处理
D.接受纳税人的咨询或投诉
E.为纳税人办理业务
A.办税服务厅下班时间到了,工作人员已受理的涉税事项尚未办理完结,主动延长工作时间直至涉税事项办结
B.办税服务厅下班时间到了,对仍在等候办税的纳税人主动延长工作时间,直至将等候人员的涉税事项办理完毕
C.办税服务厅下班时间到了,告知等待但未受理业务的纳税人下午或者明天再来,已受理的尚未办结的涉税事项也告知纳税人下次再来
D.办税服务厅下班时间到了,有一位纳税人已经受理业务但未办结,所有办税服务厅工作人员等待该事项办结完毕才下班