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[多选题]

小黄在某二手平台看到有人卖手机,比市价便宜很多,小黄与其联系想要购买。但对方表示是帮人代卖,需添加小黄微信。以下做法有被诈骗风险的是?()

A.添加微信聊天之后,觉得对方靠谱,直接微信转款购买

B.表示满意货品,但必须在闲鱼平台上交易

C.在平台交易后,还未收到货品,卖家表示商品物流有延迟,希望小黄先行确认收货

D.微信聊天后发现双方都在同一城市,要求线下验货后再交易

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第1题
情景分析 某手机专卖店中,客服人员小王正在为一位顾客介绍产品,这时另一位顾客进来,诉求自己昨天刚买的手机屏幕总是自动关机,要換一部新的。小王礼貌地说:“请稍等稍后为您处理。”顾客点头应允。这时容服人员小黄走到近处,那位正在等候的顾客又向地说明了情况,希望能给予解决。但此时小黄心里想的是:是手机有问题才来的,一个不小心处理不好可不妙,刚才看到小王搭话了,应该是他接待的吧,而且我为何要管她的事啊 让她忙去吧。小黄这么想着,便对顾客说对不起,您不是我接待的,您等会儿吧,刚才接待的同事会帮您处理的。”本来心有不满的顾客一听就火了:“我在你们这儿买的手机,又不是从某个人手里买的,你明明闲着还让我等这是什么工作态度!找你们领导,我要退货!” ()

A.小王的处理没有问题,小黄缺乏团队协作性

B.小王的处理就有问题,小黄缺乏团队协作性

C.小王的处理没有问题,小黄缺乏团队自主性、思考性

D.小王的处理有问题,小黄缺乏团队自主性、思考性

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第2题
社会工作者小黄在一次会谈中了解到服务对象小王有暴力伤害室友的想法,但小王要小黄替他保密,小黄心里很矛盾,在处理这一问题时,小黄应当优先遵循的伦理原则是()

A.隐私保密原则

B.生命质量原则

C.保护生命原则

D.差别平等原则

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第3题
短视频核心变现方式有小黄车带货变现、虚拟货币变现、推广APP变现、刷礼物变现、线索线下变现、卖资源变现、卖账号变现和广告变现等多种变现方式。()
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第4题
车站行值和值站要不定时在小黄机上刷新,看到预约服务有新消息时需及时查看和处理。(预约服务右上角有红点表示有新消息)。()
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第5题
每日坚果感官要求:()。

A.23g小黄袋产品每日坚果≥64%

B.26g小黄袋每日坚果≥68%

C.小黄袋鲜享装每日坚果≥55%

D.小黄袋鲜享装每日坚果≥68%

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第6题
地陪小黄在少林寺陪同一欧洲旅游团参观游览。导游讲解结束后,小黄让客人自由活动,约定 30 分钟后在少林寺山门前集合,但是小黄突然发现该团的一位游客在山门口拿出许多宗教宣传品准备向现场的群众分发,此时小黄应该采取的措施是()

A.尊重旅游者帮助其分发

B.告知需要与少林寺商量

C.上前劝阻

D.告知未经我国宗教团体允许,不得擅自在我国境内进行上述活动

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第7题
小黄是一名中级服务员,今天他服务的是石女士和其朋友,通过观察小黄发现他们性格很活泼,看此情
况小黄胆子大了起来,跟顾客开起了玩笑。首先小黄提醒石姐可以先喝汤再下菜,但石姐忘记了,锅开后便直接把菜放入锅里,小黄说“刚跟你说先喝汤再下菜,你就把菜直接下了”,石姐顿了一下反问说“不可以下菜吗”。小黄回复“看你心情,开心就好”。等到石姐开始涮毛肚,小黄提醒毛肚不要放锅里而是要用筷子夹着涮一下就好,石女士赶紧将锅里毛肚捞出放到自己嘴里,过了一会石女士又把毛肚放到锅里了,小黄又进行了叮嘱。导致石女士及其朋友开始抱怨吃个饭被别人教成这样,现场找店经理投诉,小黄也感觉很委屈。如果你是该店经理你会怎么处理()

A.道歉,给顾客免单

B.安排优秀服务员服务石女士

C.帮助小黄分析客人不满意的原因,并帮助提升小黄察言观色的能力

D.大会宣讲培训服务技巧

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第8题
小黄在为顾客买单时,发现领班刚用完天子星系统没有退出,于是小黄偷偷用领班的工号给这桌顾客
打了8.8折,但是却收取了顾客全部的餐费。吃单后,没有人发现小黄的行为,小黄不禁为自己的聪明大脑暗自窃喜。接下来的半个月内,小黄凭借良好的记忆力,又记住了店经理和客户经理的工号,并多次用店经理和领班的打折权限给客人打折,打折后将钱据为己有。在15天内,小黄共计吃单2万多元。请问,如果你是店经理,发现此事后你会怎么做()

A.小黄违反了“不准贪污、挪用公款”的禁令

B.要求小黄退回吃单款项,并开除永不录用

C.员工共同学习小黄案例,提醒大家保护好自己的工号和密码

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第9题
旅游旺季,导游小黄在接待一个从广东来的旅游团,当他带领游客游览完某个人数较多的景点时,一位游客声称自己钱包被偷,内有现金若干,小黄引导游客回忆钱包确为在游览过程中丢失,问此时小黄应该怎样处理?
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第10题
某天A部门业务员小黄委托综合柜员查询一个团意险保单,经柜员查询,该保单的业务经办人是同部门的业务员小红。因为小黄和小红都是A部门的业务员,此时可以将保单信息告知小黄()

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