题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
某超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（)阶段。
A、做出决定
B、获得信息
C、提出多个解决方案
D、建立选择标准
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A、做出决定
B、获得信息
C、提出多个解决方案
D、建立选择标准
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A.作出决定
B.提出多个解决方案
C.获得信息
D.建立选择标准
A.作出决定
B.建立多个选择标准
C.阐明问题
D.提出多个解决方案
A.顾客意见调查表
B.员工调查
C.客户呼叫取样
D.处理一项客户投诉的平均时间
A.④①②③
B.④③①②
C.②①④③
D.②④①③
(A)获得信息
(B)提出多个解决方案
(C)实施并督导解决方案
(D)作出决定
A.增加满足特定客户需求的能力
B.更好地运用组织所掌握的信息
C.建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
D.加快对客户的响应时间
