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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通话过程中，如有事需暂时中断通话，让客户等待，一般时间不超过（)。

A.2分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第1题

公务通话一般应在办公时间内进行，而不应在下班之后打，更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。再者，一般不宜过长，以不超过（)为佳。

A.A.10分钟

B.B.20分钟

C.C.5分钟

D.D.3分钟

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第2题

智慧沃家产品包下面哪几个是正确的？（)

A.12M+500分钟国内通话+1G国内流量+沃家电视

B.20M+1000分钟国内通话+2G国内流量+沃家电视

C.50M+1000分钟国内通话+3G国内流量+沃家电视

D.30M+500分钟国内通话+2G省内流量+沃家电视100M+1000分钟国内通话+4G国内流量+沃家电视

E.40M+1000分钟国内通话+3G国内流量+沃家电视

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第3题

呼转通话分钟数可以通过资费套餐包含的通话分钟数进行减免。（)

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第4题

呼转费用不按照客户所使用套餐资费标准进行收取，呼转通话分钟数可以通过资费套餐包含的通话分钟数进行减免。（)

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第5题

实行﹙ ﹚。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过﹙ ﹚分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过﹙ ﹚分钟;

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第6题

根据国家有关规定，全国固定电话本地网营业区间通话最高资费标准为：（)

A.0.20元/分钟

B.0.25元/分钟

C.0.30元/分钟

D.0.35元/分钟

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第7题

集合卡训练时间一般不超过（）

A．3分钟

B．5分钟

C．10分钟

D．15分钟

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第8题

“飞信”客户之间的IVR语音通话忙时6：00-18：00，0.2元/分钟，其余时段0.1元/分钟，漫游资费0.5元/分钟，主被叫资费标准相同。（)

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第9题

固定电话国内长途通话资费标准为：（)

A.0.07元/6秒

B.0.06元/6秒

C.0.70元/分钟

D.0.60元/分钟

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第10题

正常第三产程的时间是（）

A.5-10分钟，不超过15分钟

B.5-10分钟，不超过30分钟

C.5-15分钟，不超过30分钟

D.10-15分钟，不超过30分钟

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