题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客服在接线过程中,哪些行为属于红色警告中的机密泄露?()
A.泄露客户信息,如客户证件信息,交易信息到外部
B.超出岗位职责过度承诺客户
C.将公司内部知晓内容(包括但不限于知识库、后台系统截图等)泄露给客户
D.泄露公司机密信息,如要求严格保密的项目信息到外部
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A.泄露客户信息,如客户证件信息,交易信息到外部
B.超出岗位职责过度承诺客户
C.将公司内部知晓内容(包括但不限于知识库、后台系统截图等)泄露给客户
D.泄露公司机密信息,如要求严格保密的项目信息到外部
A.未经用户授权使用、泄露录音、聊天信息
B.未经授权泄露客户手机通讯录、通话记录、图片等信息
C.未经授权擅自篡改用户密码、删除客户软件等操作
D.超出用户授权访问、拷贝、使用、泄露用户咨询、投诉等的个人数据
A.客服小强在店铺买了一件衣服,客服主动发送订单信息给他核对
B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服,用B账号来咨询订单信息,客服把A账号购买的信息发给了小强
C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户,就把她的个人信息发布到朋友圈解气
D.客服小婷在接待过程中,不小心把A客户的信息发送到了B客户那
A.客户信息泄露,引发客户投诉和媒体关注,影响我行声誉
B.我行商业秘密泄露,如战略规划、尚未公布的服务价格等,降低我行在同业中的竞争力
C.技术信息泄露,引起黑客攻击,导致客户信息被盗、我行系统崩溃
D.以上均不是