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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

门店如何做好小客户的工作呢()

门店如何做好小客户的工作呢（)

A.对员工宣讲,让员工愿意积极想当小客户

B.清理人员编制,按照员工工作能力进行排序为划区域配师徒做准备

C.合理划分区域,并选出小客户及徒弟人选、还有个体户

D.测算工资,保证小客户工资能够达标E.进行跟踪关注顾客满意度F.及时奖惩

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第1题

()是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。A．按照员工的工作表现进行

（）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。

A．按照员工的工作表现进行评估的方法

B．按照员工的工作能力进行评估的方法

C．按照员工的工作态度进行评估的方法

D．按照员工的工作成果进行评估的方法

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第2题

企业管理者应重视对员工周边绩效的考评，激发员工的（)。

A.工作潜力

B.工作能力

C.工作热情

D.企业忠诚度

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第3题

（）是员工与工作相适应，即按照工作的需要挑选最合适的员工，达到工作岗位和员工工作能力之间的最佳组合。

A.权责利一致

B.人事相符

C.德才兼备、任人唯贤

D.用人所长、容人所短

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第4题

田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．

A.员工个人的技能水平

B.员工个人的工作能力

C.团队领导信任员工的程度

D.团队领导的知识水平

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第5题

绩效考核是指对员工在工作过程中表现出来的()进行评价，并用之判断员工与岗位要求是否相称的活动。

A.工作业绩

B.工作能力

C.工作态度

D.工作关系

E.个人品德

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第6题

对“让一线员工获得资源”的理解正确的是

A.一线员工获得资源，产生绩效，并创造价值

B.距离公司目标比较近的是一线员工

C.距离客户比较近的是一线员工

D.公司绩效来源于顾客。来源市场

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第7题

企业内部员工的考核内容包括（）。

A.工作业绩

B.工作能力

C.工作态度

D.员工品德所做的评价

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第8题

员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（）。

A.员工质量

B.过程质量

C.产品质量

D.客户服务质量

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第9题

绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核,通常包括（)。

A.工作能力

B.工作方法

C.工作业绩

D.工作态度

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第10题

绩效考评是对员工()的考察和评定。A、工作水平B、工作能力C、工作业绩

绩效考评是对员工()的考察和评定。

A、工作水平

B、工作能力

C、工作业绩

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