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[主观题]
()是客户关系管理中的重要部分,它是通过呼叫中心和互联网来实现的a 、营销自动化b 、网络营销c 、
()是客户关系管理中的重要部分,它是通过呼叫中心和互联网来实现的
a 、营销自动化
b 、网络营销
c 、客户服务与支持
d 、客户管理
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()是客户关系管理中的重要部分,它是通过呼叫中心和互联网来实现的
a 、营销自动化
b 、网络营销
c 、客户服务与支持
d 、客户管理
A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理
以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()
A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心
A.运营型客户关系
B.分析型客户关系
C.协作型客户关系
D.服务型客户关系
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术,能够帮助企业跟踪客户数据和信息,从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
A、数据挖掘
B、呼叫中心
C、采购管理
D、销售管理