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[判断题]

运营单位应根据车站规模、客流情况、预算资金和公众需求等，科学设置客运人员岗位，相应配备符合要求的客运人员。（）

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第1题

电梯、客运索道、大型游乐设施等为公众提供服务的特种设备运营使用单位，应当设置特种设备安全管理机构或者配备专职、兼职的特种设备安全管理人员。

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第2题

运营过程中，车站根据客流或设备情况需使用预制单程票或应急纸票时，客运值班员在经（）人员可根据实际情况决定配发售卖预制单程票。

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第3题

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定配备范围一是旅客列车，二是客运车站，三是其他客运乘务人员、车站客运人员应按需配备到位，但动车组商务座和车站贵宾室专职服务人员不宜佩戴。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

当车站突发大客流时，车站可开边门放行，派站务人员回收乘客的车票，客运值班员必须在站厅检查车票回收情况，确保不流失车票。（)

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第5题

手摇道岔人员需取得相应岗位的上岗证，其中客运部一人须为在岗车站()。

手摇道岔人员需取得相应岗位的上岗证，其中客运部一人须为在岗车站（)。

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第6题

高峰时段，值班站长应加强现场巡视，掌握站台客流情况及设施设备运作情况，充分利用班组人员、车站售检票系统等资源，确保车站客运组织及乘客安全。突发情况下，作为现场第一指挥者，应按预案安排各岗位各就各位，及时处置。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

站台的主要功能是集散客流兼客运服务，需要设置售票、检票、问讯等设施，还应有售检票、车站管理及小卖部等用房。（)

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第8题

大客流、设备故障等特殊情况下，（)或以上岗位人员可根据实际情况决定售卖预制单程票。

A.值班站长

B.站务员

C.行车值班员

D.客运值班员

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第9题

运营单位应当持续监测客流情况，科学编制列车运行计划，在线路设计能力范围内合理安排运力，不断满足客流需求。（)

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第10题

客运值班员服务作业标准说法正确的有（)。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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