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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确的是?()

A.支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法

B.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担

C.支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担

D.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担

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第1题
快件的更址即更改派送地址,指由于派送地址无人签收、收件人搬迁或其他原因,客户要求将快件改寄其他地址。()
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第2题
关于快件派送,下列不正确的是()。

A.可以凭记忆派件

B.快件派送前,业务员先识别快件派送地址

C.快件派送前,若代收款金额较大,需提前通知客户,告知应付金额

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第3题
波波在天猫某店铺定制了一件风衣,售前客服小A需要跟波波确认订单中的哪些信息?()

A.退换货制度

B.产品尺寸颜色

C.收货信息

D.产品发货地址

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第4题
以下对美国专线解释不正确的是()

A.双清包税

B.后端UPS或Fedex派送

C.每票货物加收RMB500报关费

D.可接商业地址及私人地址货物

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第5题
客户拒收或改天收货造成货物无法完成派送的,司机需向派送部门反馈(派送部需及时在系统中备注),若派送部门无法解决,需在45分钟内通知将货物拉回()
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第6题
客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货地点不一样,客户小云如何该反馈()。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

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第7题
天猫客户下单之后,要求客服帮忙修改地址,客服答应一定修改成功。()
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第8题
以下哪个信息可以在天猫店铺中出现?()

A.打款

B.微信

C.退货地址

D.私人电话

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第9题
专线中的“派送时效”指的是?

A.货物清关完之后,派送到门的时间

B.货物出仓之后到提取的时间

C.货物提取日期之后,派送到门的时间

D.货物出仓之后,派送到门的时间

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第10题
如果系统地址超出自有网点派送范围,但系统地址所在镇有自有网点覆盖,则线上补码员将快件补码至该镇最近自有网点,以系统定位地址到自有网点的导航距离为标准判定距离是否最近;()
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