题目内容
（请给出正确答案）
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
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A．客户应该不要餐品，直接退给商户
B．小张把餐品放置在门口，点击送达，等待客户联系小张
C．电话多次联系不上，发短信和拍照告知客户餐放在门口
D．联系商户，请求协助联系客户
E．小张用非账号绑定的手机联系客户
F．多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备
A.1
B.2
C.3
D.4
A.客户接听了就做催记，不接通不用做，这样可以节省时间
B.催收过程中，知道客户做直播的，不可以在直播间毁坏本人名誉，散布传播客户的个人基本信息，欠款信息
C.联系不上客户本人，但是联系上客户父母，不可以直接添加父母的微信，要求代偿
D.催收内容需确保真实，不得伪造记录或者记录不实情况
A.让客户自行联系快递公司修改
B.让客户咨询京东客服
C.帮客户反馈快递群尝试修改手机号并告知客户可以等有配送员联系方式后联系配送员尝试更改
D.让客户申请退款
A.不得使用非报备微信号联系客户进行催收
B.微信催收聊天记录非必要情况下可不做保存
C.只有第三方联系人有代偿意愿且经过第三方允许后才可添加第三方联系人微信号
D.可在客户微信朋友圈留言催收
A.2小时内
B.8小时内
C.24小时内
D.48小时内
A.电话接通过程中，客户电话挂断，员工未挂情况下，辱骂客户
B.客户明确表示有抑郁症，暂未提供证明，催员可继续催收
C.可挂完电话，催员在职场中责骂客户
D.员工上门催收，可收取现金和票据
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
