题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
SSP流程中接听电话的标准要求中不正确的是_____
A.电话铃响3声之内接听电话
B.主动报经销店名称、接听人姓名与职务
C.在电话中明确顾客信息
D.结束时感谢顾客来后直接挂电话
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A.电话铃响3声之内接听电话
B.主动报经销店名称、接听人姓名与职务
C.在电话中明确顾客信息
D.结束时感谢顾客来后直接挂电话
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B．主动报出自己的姓名和职务→询问对方姓名和职务
C．主动报出自己单位的名称、自己的姓名和职务→询问对方单位的名称、姓名和职务
D．主动报出自己单位的名称→自己的姓名和职务
A.在你方便的时候，主动给他们打电话
B.留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好
C.等着别人先说结束语
D.规划接听电话的时间
A.在你方便的时候，主动给他们电话
B.留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好
C.等着别人先说结束语
D.规划接听电话的时间
A.听到电话铃响，若口中正在嚼东西，立即接听
B.电话铃响，若正嬉笑或争执，等情绪平稳后再接听
C.接电话时的开头问候语要有精神
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头
