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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于退货流程描述以下正确的是（)。

A.质量问题客户要求退货，需要进行全面排除，排除无效挽留换货

B.机器故障原因退货，可以直接沟通退货，无需挽留

C.无理由退货可以不用核实顾客情况，直接让其申请售后退货

D.无论什么原因退货运费都由客户支付

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第1题

物流过程中发生退货和换货的原因有许多,主要有以下几种：协议退货、有质量问题的退货、商品过期退货和错发货退回。（)

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第2题

以下哪种场景可以作邀评动作？（)

A.质量问题退货

B.简单维修

C.7天无理由退货

D.质量问题换货

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第3题

服务单审核规范中，（)天无理由退货，（)天质量问题退货，（)天质量问题换货。

A.15,30，180

B.7,30,180

C.15,15,180

D.7,15,180

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第4题

天猫因质量问题退货邮费为商家承担，因客户个人原因退货邮费自理（)

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第5题

买方表示接受货物后，如发现货物与合同规定不符时，可采取的措施为( )。

A.只能索赔

B.只能要求退货、换货

C.要求退货、换货并提出索赔

D.退货、换货或索赔可任选其一

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第6题

天猫公司支持退货，不支持换货，换货要退货重拍。（)

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第7题

关于便利店退货的描述，下列说法正确的有（)。

A.需退货的临期商品应包装完好、整洁。退货要及时，避免商品过期导致全额损耗。

B.需要退货的商品，应该全部放在残损区

C.先退货后收货

D.需要退货的商品，应该全部存放在退货区

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第8题

（)不能构成退货和换货的理由。

A.协议退货

B.搬运途中损坏退货

C.运输途中损坏退货

D.检验中损坏

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第9题

销售退货理赔的审核流程包括（)

A.验收客户退回的货物

B.填制退货接收报告

C.调查退货索赔

D.核准退货

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第10题

关于退货程序哪个描述是错误的是（)。

A:买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请

B:逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家

C:整个退货流程与正常的交易流程相反

D:其他都不对

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第11题

买方接收货物后，发现货物与合同规定不符，此时，买方可采取的措施有( )。

A.只能要求索赔

B.无权要求退货、换货

C.无权要求索赔

D.索赔

E.退货、换货

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